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刘宏志:美国养老运营理念在中国的实践

刘宏志2018-11-26 18:19:42来源:中房网

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  中房网讯 11月26日,第七届中国老年住区项目交流大会在山东曲阜举行,来自政府有关部门、行业协会、房地产企业、养老企业和机构的500余名领导和专家代表齐聚一堂,在孔子故里、儒家文化和孝文化的发源地,就老年住区与养老地产的发展趋势、经验和创新之道进行了全面的交流与探讨。会上,北京椿萱茂北苑养老服务有限公司总经理刘宏志作了题为《美国养老运营理念在中国的实践》的主题演讲,以下为演讲实录:
  刘宏志:各位领导,大家下午好!
  我来自远洋养老,下面我给大家分享的是“美国养老运营理念在中国的实践”。远洋养老的母公司是远洋集团,远洋养老是养老集团的全资子公司,有三个平台,有重资产、轻资产、护理院。战略愿景是成为行业领先的养老产业投资商和养老服务运营商。
  我们的养老品牌叫椿萱茂下。椿是椿树,萱是萱草花,茂是奉行商业业态的新生活,茂也象征着父母长寿的意思。这是椿萱茂前期背景的介绍。
  下面我说一下椿萱茂如何和美国公司进行合作,打造美国运营理念在中国的实践,椿萱茂的经营理念就是创造高品质的新生活,创造并分享快乐的家。从一开始一直说的是创造新的生活方式,椿萱茂的生活方式主要由三个方面进行打造,第一个是共享共行,通过快乐社交、梦想舞台进行展开。健康快乐就是身体健康和精神达观。自由自主就是尊重自由,自由自主的生活方式。
  远洋养老一共三个文化,其中一个是家的文化,底下有七句话,这是每天早上要诵读的。我们的专家团队分为三块,现在很多养老界的专家分析什么样的养老模式适合中国人养老,基本上现在统一了一个标准,正好跟椿萱茂差不多。第一个是美国的运营理念加上中国的专业实时照顾,还有中国的老年护理的专家,也就是指中国文化,再加上日本的技术指导,来打造我们整个的管理团队。
  目前椿萱茂主要做连锁,进入了五大城市群,目前是十个城市。WELL健康建筑体系是椿萱茂引入的健康的标准从七大体系为长辈提供11大生命体系,享受高品质的健康生活。整个建筑方面七大核心方面主要是以空气、水、营养、光、健身、舒适和精神层面。
  乐享365服务这365指的是365天,每天给长辈提供哪些服务,另外后边有6个乐,我们自己内部通常叫六乐,一会儿我从后边从展开讲。
  椿萱茂的产业链叫4C产业链,第一个叫CLRC,一般国际叫CCRC,但是椿萱茂把它改成了CLRC,L(life)我们指的是老年人退休生活方式的养老社区。第二个是CB老年公寓,这个比较常见。第三是CC照料中心,这再一个就是CBN护理院。我们把老年人的身体结构分为五个层面,不同层面对应不同的机构进行养老。
  椿萱茂以绝对的服务作为核心竞争力,拥有五大服务体系,第一个就是健康管理,主要是老年病的管理,包括一些风控,第二个是乐享生活,我们的生活氛围和社交,日常生活的打造。第三方面科学膳食,就是我们的营养搭配或者是我们的养生餐。第四个层面是生活照料服务,第五是失智照护。
  下面说一下乐享365服务体系的六乐,第一乐观,健康养生,乐趣就是休闲娱乐和文化活动,乐和是我们的社交。乐活指的是营养餐科学膳食,乐享包括生活照料失智照护解决方案。最后就是专业的护理,包括康复的服务。   乐园指的是用心和专业的设计,打造舒心乐园。这是我们房间的一些细节。
  质量体系从三个方面展开来保证我们的质量体系,第一个是团队质量,第二个是照料质量,第三个是生活质量。运营的核心是PPT,这个PPT是三个英文单词的缩写,第一个是制度;第二个是流程;第三个是技术。对于制度我们有十大流程,流程有三类流程,技术有两种技术。
  这个是我们在北京的CB项目,这是照料服务,最后是北京运营理念在中国实践的网上彩票平台哪个好的汇总。
  谢谢大家!

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